Si l’image de votre māoï n’est pas nette :
1) si le numéro de série de votre māoï est compris entre 18010001 et 18010500
La lentille de votre māoï présente potentiellement un défaut de fabrication. Dans ce cas, veuillez contacter notre SAV en renseignant le numéro de série de votre māoï pour obtenir gratuitement une nouvelle lentille.
2) si vous avez des problèmes de vue
Myopie : une correction (lentilles de contacts ou verres correcteurs) est nécessaire
Presbytie : l’image de l’affichage tête haute est à environ 1m50 devant vos yeux. Vous devriez donc pouvoir la lire sans effort. Cependant, si vous utilisez des loupes correctrices, celles-ci ne doivent pas se trouver entre vos yeux et votre māoï. Elle créerait alors des interférences optiques qui déformerait l’image de l’affichage tête haute.
Hypermétropie ou Astigmatisme : contactez notre SAV pour un meilleur diagnostic du problème.
3) dans tous les autres cas
C’est un problème d’alignement de l’écran à affichage tête haute. Cela peut être dû :
- à un mauvais positionnement du māoï
- ou plus rarement, à un masque incompatible avec notre système de fixation. C’est notamment le cas pour les masques avec un gros volume d’air. L’optique du māoï est alors plus loin de votre œil et l’image grossissant, elle sort de la zone de netteté.
Dans les deux cas, n’hésitez pas à vous prendre ne photo avec votre māoï et votre masque sur la tête (de face et de profil), et à envoyer les photos à notre SAV (help@thalatoo.com). Un de nos techniciens prendra alors contact avec vous pour vous aider à trouver une bonne position pour votre māoï.